InovaçãoSegurosTransformação Digital

Como uma corretora de seguros pode usar a transformação digital para crescer em 2020?

O aumento do ritmo de inovação e transformação digital desafiou as práticas tradicionais do ecossistema de seguros. Em 2020, o que vemos é uma nova era de negócios definida a partir de maior conectividade e automação.

O cenário mudou e trouxe a oportunidade perfeita para estimular o crescimento do setor. Vemos mais tecnologias à disposição, novas demandas dos clientes, novos entrantes no mercado e, de forma geral, uma dinâmica mutante do ecossistema. 

Tudo isso cria um precedente único para gerar melhor eficiência operacional. As corretoras de seguro que desejam crescer em 2020 podem direcionar suas estratégias rumo a novos produtos, serviços e experiência do cliente.

Porém, é extremamente necessário que elas despertem para esse contexto, agindo para não  ficar à deriva de toda essa disrupção. Do contrário, aquelas que não se adaptarem correm sérios riscos de ser ultrapassadas pela concorrência em expansão.

Esse tabuleiro de xadrez tem três peças estratégicas que precisam ser mexidas para uma corretora vencer o jogo e garantir seu crescimento a partir da tecnologia: inovação digital, fortalecimento das relações de parceria e dentro de ecossistemas e, por fim, garantia de um futuro digital.

Vamos destrinchar esses pilares a seguir, mostrando o impacto de cada um deles no processo de transformação digital das corretoras.

1. Inovação da corretora de seguros

Investir na inovação da corretora é uma forma de administrar os negócios de forma inteligente, apostando em conectividade, automação e produtos diferenciados. Os players que se comprometem a operar de forma digital encontram uma série de tecnologias para apoiá-los em suas jornadas.

Podemos incluir na relação um sistema de gerenciamento consistente — que pode ajudá-los inclusive a se relacionarem melhor com as seguradoras parceiras — os serviços de nuvem para armazenamento de dados, aplicativos móveis, entre outras soluções.

Há três características das corretoras digitais que se complementam para ajudar nas estratégias de crescimento digital do negócio. 

São elementos que:

  • Fornecem as capacidades necessárias para operar de forma mais eficiente; 
  • Levam a tomadas de decisão pautadas em informações concretas; 
  • Favorecem relacionamentos com seguradoras; 
  • Facilitam acelerar o crescimento e a lucratividade do negócio.

Essas características são:

1) A conectividade digital com os segurados, levando a uma melhor experiência do cliente;

2) A automação digital no ecossistema de uma corretora, que permite melhorar a sua eficiência;

3)  A conectividade digital com as próprias seguradoras, permitindo uma interação inteligente com eles.

De forma geral, uma corretora de seguros digital tem a tecnologia apropriada para gerar mais eficiência e valor aos seus processos. Ela conta com fluxos de trabalho automatizados, comunicação integrada com o cliente e uma avançada conectividade com as seguradoras durante todas as etapas do ciclo de vida de um seguro.

2. Fortalecimento do ecossistema de parcerias

O segundo elemento que permite às corretoras garantirem seus crescimentos na era da transformação digital é o fortalecimento de posicionamento no ecossistema de seguros. Focar nas parcerias com seguradoras e fornecedores é uma necessidade para conseguir mais valor nos serviços.

O ecossistema de seguros está em mutação, com a chegada de novos entrantes, como as insurtechs, e novas movimentações entre os que já atuam no setor. Há uma pressão sobre os caminhos tradicionais do mercado, enquanto os negócios que focam no consumidor seguem uma linha mais pessoal e comercial.

Nesse contexto, a relação com os parceiros se torna ainda mais importante. Corretoras, seguradoras e fornecedores trazem cada um as suas influências sobre os demais e mostram que é preciso haver um processo de sinergia.

Assim, a tecnologia para expandir o relacionamento entre eles se mostra relevante, permitindo melhor conectividade com as seguradoras. Há sistemas de gerenciamento com ferramentas de negociação on-line que automatizam a troca de informações.

Elas proporcionam melhor acesso aos produtos de seguro, além de acesso rápido às informações sobre políticas e reivindicações. São tecnologias — muitas das quais já estão preparadas para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — que permitem melhorar os níveis de serviço aos segurados.

Dessa forma, as corretoras de seguro podem reformular a experiência do cliente. Quanto mais formas de interação os segurados tiverem, mais satisfeitos eles ficarão com os serviços, já que encontram mais facilidade para o contato — seja por telefone, aplicativo, atendimento on-line ou mesmo pessoalmente.

Facilitar a conectividade no ecossistema com as seguradoras, fornecedores e segurados é uma forma de levar os negócios a uma melhor retenção, com melhores índices de renovação, e ainda favorecer o crescimento.

3. Futuro digital

A transformação digital só reforça a importância de apostar em tecnologia para melhorar os processos. No ecossistema de seguros, a adoção de novas ferramentas já é uma forma de se preparar para o futuro e aumentar os valores do negócio.

As corretoras têm a opção de decidir a forma e o momento certo para investir nesse campo. Porém, precisam contar com uma empresa de tecnologia com soluções que diminuam a complexidade dessa mudança e, de fato, revolucionem a forma de gerenciar os negócios.

Com tantas possibilidades, buscar um futuro digital faz a diferença no mercado, porque leva agilidade nos serviços e permite melhorá-los consistemente. Seja a partir de um sistema de gerenciamento, aplicativos e portais diferenciados para o cliente ou ferramentas de negociação digital com as seguradoras, são várias as oportunidades para transformar o ecossistema de seguros.

Quem ainda não se colocou no caminho da transformação digital precisa, de fato, despertar para garantir um futuro digital, investindo em plataformas modernas e APIs para evoluir seus sistemas. Só assim, as seguradoras poderão aperfeiçoar seus serviços para garantir que serão capazes de proporcionar os melhores serviços aos segurados.

Conheça as APIs da GR1D Insurance

A hora de começar é agora! Se você procura um parceiro para as suas soluções digitais, a GR1D Insurance vai ajudá-lo a crescer e inovar. Com um marketplace repleto de APIs para evoluir os serviços e a comunicação com seus demais parceiros, levamos os benefícios da transformação digital ao seu negócio.

Sua marca ganha destaque entre a concorrência com pouco esforço, além de economia de tempo e dinheiro. Nossas APIs estão preparadas para serem integradas aos seus sistemas, abrindo novas oportunidades no ecossistema de seguros.

Temos soluções para corretoras, plataformas de seguros, insurtechs, seguradoras, entre outros players do setor, prontas para iniciá-lo no modelo Open Insurence.

Quer saber mais sobre os nossos serviços? Então entre em contato com a GR1D Insurance e prepare-se para criar o seu futuro digital!